INMOBILIARIA RANCHO TECATE S. DE R.L. DE C.V., también conocido y en adelante denominado como RANCHO TECATE RESORT, en adelante el “Responsable”, con domicilio en Carretera Libre Tecate Ensenada 10 KM Colonia Tanama en Tecate, Baja California con es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales. Este aviso se emite en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Canales de obtención de datos

Recopilamos sus datos personales a través de los siguientes medios:

• De forma física: Directamente en nuestro establecimiento comercial.

• De forma electrónica: A través de nuestra página web ranchotecate.mx y nuestra aplicación móvil Cobroplan

2. Datos personales sometidos a tratamiento

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, utilizaremos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: Nombre completo, identificación oficial vigente y firma.

• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular y domicilio.

• Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen y domicilio fiscales.

• Datos financieros y patrimoniales: Números de cuenta bancaria, CLABE interbancaria, números de tarjeta de crédito o débito (fecha de vencimiento y código de seguridad), así como estados financieros institucionales o personales.

3. Consentimiento expreso para datos financieros

De conformidad con el Artículo 8 de la LFPDPPP, los datos financieros y patrimoniales requieren de su consentimiento expreso para ser tratados. Al firmar este documento físicamente, o al marcar la casilla de aceptación en nuestra página web o aplicación móvil, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de dichos datos.

4. Permisos de hardware y acceso en la Aplicación Móvil

Para el correcto funcionamiento de nuestra aplicación móvil Cobroplan, el sistema operativo de su dispositivo móvil le solicitará autorizar el acceso a las siguientes funciones, cuyas finalidades se detallan a continuación:

• Ubicación exacta (GPS): Se utiliza exclusivamente para mostrar las sucursales más cercanas, calcular rutas de entrega de pedidos o validar la seguridad de las transacciones comerciales en su zona.

• Cámara fotográfica: Se requiere el acceso con el único fin de permitirle escanear códigos QR de pago, capturar fotografías de sus comprobantes de pago o subir su identificación oficial para validar su identidad.

• Lista de contactos: Se accede a esta información únicamente para facilitarle el envío de transferencias, invitaciones a la app o compartir beneficios con sus conocidos dentro de la plataforma.

Usted puede revocar estos permisos en cualquier momento directamente desde los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil (iOS o Android), tomando en cuenta que desactivarlos podría inhabilitar parcial o totalmente las funciones de la aplicación.

5. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica y el servicio solicitado:

• Verificar, confirmar y validar su identidad.

• Procesar pagos, transacciones comerciales, cargos recurrentes o devoluciones relacionados con nuestros servicios o productos.

• Evaluar su perfil transaccional y capacidad de pago mediante el análisis de sus estados financieros.

• Registrarlo en las bases de datos de clientes de nuestra plataforma web y aplicación móvil.

• Compartir su información con empresas del mismo grupo, filiales o socios comerciales cuando sea estrictamente necesario para la correcta prestación y entrega de los servicios contratados.

• Emitir los comprobantes fiscales digitales (CFDI) correspondientes.

• Atender dudas, aclaraciones, quejas o soporte técnico en las plataformas digitales.

Finalidades secundarias: De manera adicional, utilizaremos su información para los siguientes fines que no son obligatorios, pero nos permiten mejorar su experiencia:

• Envío de promociones, publicidad, descuentos y boletines informativos sobre nuestros servicios o de nuestros socios comerciales.

• Realizar encuestas de satisfacción y evaluaciones de calidad.

Si no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a comunicacion@grupovalcas.mx.

6. Transferencia de datos personales a terceros y socios comerciales

El Responsable le informa que sus datos personales, incluidos los financieros y de contacto, podrán ser transferidos y compartidos con los siguientes terceros nacionales o extranjeros:

• Empresas controladoras, subsidiarias, filiales o afiliadas: Que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de protección de datos, con el fin de centralizar la operación, administración, facturación y soporte del servicio. (No requiere consentimiento de acuerdo con el Artículo 37, fracción III de la LFPDPPP).

• Socios comerciales y proveedores de servicios: Empresas externas dedicadas a la logística, distribución, desarrollo de software, hosting web, auditoría o servicios profesionales que complementen y resulten indispensables para dar cumplimiento a la prestación de los servicios que usted contrata con nosotros.

• Instituciones bancarias y agregadores de cobro (como Clip y similares): Con la única finalidad de procesar transacciones bancarias de pago de manera segura y cifrada.

• Autoridades fiscales: Para dar cumplimiento a las obligaciones tributarias vigentes en México.

Nos aseguramos de que todos nuestros socios comerciales y empresas filiales conozcan este aviso de privacidad y asuman las mismas obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad técnicas y administrativas que el Responsable.

7. Medios y procedimiento para ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso); solicitar su corrección en caso de que estén desactualizados o incompletos (Rectificación); pedir que los eliminemos de nuestros registros si considera que no se usan conforme a la ley (Cancelación); u oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico comunicacion@grupovalcas.mx, la cual debe contener:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta.

2. Copia digital de su identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para acreditar su identidad.

3. Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

El plazo para atender su solicitud y notificarle la resolución será de un máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción.

8. Revocación del consentimiento y limitación del uso de datos

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos o limitar su divulgación. Tome en cuenta que la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos financieros o la negativa a transferirlos a nuestras empresas filiales o socios comerciales esenciales podría implicar la imposibilidad de seguir prestándole nuestros servicios comerciales.

Para realizar este trámite, envíe una solicitud detallada al correo electrónico comunicacion@grupovalcas.mx.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo en medios digitales

Nuestra página web y aplicación móvil utilizan cookies, web beacons y tecnologías de diagnóstico que permiten recopilar información de forma automática. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas web visitadas dentro de nuestra plataforma y duración del tiempo de navegación.

Estas tecnologías se utilizan exclusivamente para mejorar el rendimiento de la aplicación y el sitio web, y pueden ser desactivadas o bloqueadas directamente desde la configuración de privacidad de su navegador de internet o en los permisos de su dispositivo móvil.

10. Medidas de seguridad para datos financieros

El Responsable se compromete a salvaguardar la confidencialidad de sus datos financieros. Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas equivalentes a las que utilizamos para nuestra propia información, tales como protocolos de encriptación de datos en nuestro sitio web y app, para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad puede modificarse debido a actualizaciones legislativas o cambios en nuestro modelo de negocio. Las modificaciones estarán disponibles para su consulta a través de los siguientes medios:

• En carteles o anuncios visibles en nuestro establecimiento físico.

• En la sección “Aviso de Privacidad” de nuestra página web y nuestra aplicación móvil.

Última actualización: 03/07/2026